Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 3win tại 3win-baji.com, bao gồm trang web, ứng dụng di động và mọi kênh giao tiếp liên quan. Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản riêng tư quan trọng của bạn, vì vậy 3win cam kết xử lý dữ liệu một cách có trách nhiệm, minh bạch và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.
Bằng cách đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ 3win, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính sách bảo mật này. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, đừng ngần ngại liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email.
01Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc đang duyệt nền tảng 3win, bao gồm:
- Người chơi đã có tài khoản và đang hoạt động.
- Khách truy cập chưa đăng ký đang xem nội dung trên trang web.
- Người dùng tương tác qua kênh hỗ trợ khách hàng (live chat, email, điện thoại).
- Người tham gia các chương trình khuyến mãi hoặc sự kiện do 3win tổ chức.
Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba có liên kết trên nền tảng 3win. Mỗi bên thứ ba có chính sách bảo mật riêng và bạn nên tự tìm hiểu trước khi sử dụng dịch vụ của họ.
Nếu bạn sử dụng dịch vụ 3win thay mặt cho tổ chức hoặc pháp nhân khác, bạn đại diện và đảm bảo rằng tổ chức đó đã cho phép bạn chấp nhận Chính sách bảo mật này.
02Thông tin chúng tôi thu thập
3win thu thập dữ liệu cá nhân theo hai cách chính: dữ liệu bạn chủ động cung cấp và dữ liệu được thu thập tự động khi bạn sử dụng nền tảng.
Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
- Xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, ảnh selfie xác minh khuôn mặt.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, phương thức thanh toán đã sử dụng (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking).
- Nội dung liên lạc: Nội dung chat hỗ trợ, email, phản hồi, khiếu nại và các biểu mẫu bạn điền.
Dữ liệu thu thập tự động
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
- Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian phiên, các trò chơi đã truy cập, lịch sử đặt cược và giao dịch.
- Dữ liệu vị trí: Quốc gia và tỉnh/thành phố dựa trên địa chỉ IP (không lưu vị trí GPS).
- Cookie và thiết bị: Thông tin từ cookie, pixel theo dõi và fingerprint thiết bị nhằm ngăn chặn gian lận.
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, CCCD | Có |
| Thông tin liên lạc | Email, số điện thoại | Có |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản, phương thức thanh toán | Khi rút tiền |
| Dữ liệu kỹ thuật | IP, trình duyệt, thiết bị | Tự động |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử cược, phiên chơi | Tự động |
03Mục đích sử dụng dữ liệu
Mọi dữ liệu 3win thu thập đều có mục đích rõ ràng, hợp pháp và tỷ lệ thuận với nhu cầu vận hành. Cụ thể, chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để:
- Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác minh danh tính và tuổi tác.
- Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn, chính xác.
- Cung cấp và cải thiện chất lượng dịch vụ trò chơi và cá cược thể thao.
- Phát hiện, điều tra và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp.
- Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và thay đổi chính sách.
- Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích.
- Thực hiện nghĩa vụ pháp lý, tuân thủ yêu cầu của cơ quan quản lý và cơ quan cấp phép.
- Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện nền tảng và trải nghiệm người dùng.
- Hỗ trợ các chương trình chơi game có trách nhiệm, phát hiện dấu hiệu nghiện cờ bạc.
04Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
3win không bán, không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu cần thiết với các đối tác sau:
Đối tác được ủy quyền
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng liên kết – chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp game casino và cá cược thể thao có thể nhận ID người chơi ẩn danh để vận hành trò chơi.
- Dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC bên thứ ba giúp xác minh tính xác thực của giấy tờ tùy thân.
- Dịch vụ phân tích và bảo mật: Công cụ phát hiện gian lận, phân tích hành vi bất thường và bảo mật mạng.
Trường hợp bắt buộc theo pháp luật
3win có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nền tảng và người chơi trong trường hợp khẩn cấp. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu theo yêu cầu bắt buộc.
Tất cả đối tác bên thứ ba được 3win yêu cầu ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương với tiêu chuẩn của chúng tôi. Chúng tôi không hợp tác với bên thứ ba không đáp ứng yêu cầu bảo mật tối thiểu.
05Cookie & công nghệ theo dõi
3win sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phát hiện hoạt động bất thường. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản | Phiên làm việc |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện | 1 năm |
| Cookie phân tích | Đo lường lưu lượng, cải thiện nền tảng | 6 tháng |
| Cookie bảo mật | Phát hiện gian lận, đăng nhập bất thường | 30 ngày |
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 3win. Chúng tôi không sử dụng cookie của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo nhắm mục tiêu ngoài nền tảng.
06Bảo mật dữ liệu
3win đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu người chơi được bảo vệ ở mức cao nhất có thể. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi triển khai bao gồm:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ.
- Mã hóa dữ liệu tại chỗ (at-rest encryption) cho tất cả thông tin nhạy cảm lưu trong cơ sở dữ liệu.
- Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản người dùng và toàn bộ hệ thống nội bộ.
- Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
- Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7 với phản ứng sự cố tự động.
- Phân quyền truy cập tối thiểu – chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại.
- Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày tại nhiều vị trí địa lý để đảm bảo liên tục hoạt động.
07Quyền của người dùng
Với tư cách là người dùng của 3win, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Mọi yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được.
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 3win đang lưu giữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin cá nhân không chính xác của bạn.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan (trừ dữ liệu pháp lý bắt buộc).
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích hành vi.
Quyền di chuyển dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu cá nhân dưới định dạng có thể đọc được (JSON/CSV).
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi xem xét tranh chấp.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu qua email support@3win-baji.com hoặc live chat trên nền tảng. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo bảo mật.
08Lưu trữ & xóa dữ liệu
3win chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.
Thời hạn lưu trữ tiêu chuẩn
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định phòng chống rửa tiền.
- Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
- Nhật ký giao tiếp hỗ trợ: 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
- Cookie và dữ liệu phiên: Theo thời hạn cookie đã nêu ở mục 05.
Xóa tài khoản và dữ liệu
Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, 3win sẽ ẩn danh hóa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong vòng 30 ngày, ngoại trừ dữ liệu cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý. Dữ liệu bắt buộc giữ lại sẽ được lưu trữ an toàn trong kho lưu trữ riêng biệt, không liên kết với hệ thống hoạt động, và sẽ bị xóa hoàn toàn sau khi hết thời hạn pháp lý.
09Liên hệ & khiếu nại
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, đội ngũ bảo vệ dữ liệu của 3win luôn sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh sau:
- Email: support@3win-baji.com
- Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 3win.
- Thời gian xử lý: Tối đa 30 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.
3win cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và đúng hạn. Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách xử lý của chúng tôi, bạn có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền hoặc cơ quan cấp phép hoạt động của 3win.
Tại sao dữ liệu của bạn an toàn với 3win?
Mã hóa cấp ngân hàng
Toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit – tiêu chuẩn tương đương các ngân hàng lớn tại Việt Nam.
Không bán dữ liệu
3win tuyệt đối không bán, không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
Xác thực hai yếu tố
Tính năng 2FA bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép, kể cả khi mật khẩu bị lộ.
Không theo dõi GPS
3win không thu thập vị trí GPS thiết bị. Chỉ xác định quốc gia qua địa chỉ IP nhằm tuân thủ quy định cấp phép.
Kiểm tra độc lập định kỳ
Hệ thống bảo mật của 3win được kiểm tra thâm nhập định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia bảo mật độc lập bên ngoài.
Thông báo sự cố nhanh
Nếu xảy ra sự cố bảo mật, 3win cam kết thông báo người chơi bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ và xử lý khẩn cấp.
Trải nghiệm 3win với sự an tâm tuyệt đối
Dữ liệu của bạn được bảo vệ theo tiêu chuẩn quốc tế. Đăng ký ngay hôm nay và tận hưởng hàng nghìn trò chơi hấp dẫn cùng tỷ lệ kèo cạnh tranh nhất thị trường.